Hỗ trợ khách hàng
Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả
– Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
– Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật (không do tác động ngoại quan và nguyên nhân do sử dụng).
– Lỗi do quá trình vận chuyển, có căn cứ chứng minh (bằng video, hình ảnh khi nhận hàng)/ nhận hàng không đúng với mã hàng đã đặt.
– Trường hợp đổi hàng do lỗi kỹ thuật: Miễn phí.
– Trường hợp đổi hàng do phát sinh từ nhu cầu của khách hàng: Aristino hỗ trợ 1 chiều phí vận chuyển.
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
| Chi tiết | Nhóm hàng |
| Giày | – Khi mua hàng tại Showroom Weston: Đổi hàng trong 30 ngày
– Khi mua hàng Online tại Website: Đổi hàng trong 30 ngày – Khi muà hàng tại các sàn Thương Mại điện tử: Đổi hàng theo quy định từng sàn (Shopee/Lazada, Tiktok ,…)
|
| Dây lưng | |
| Áo Da | |
| Vali | |
| Áo Vest, jacket, lông vũ, dạ (dòng cao cấp) | |
| Áo Polo, T-shirt, Tanktop, Quần Shorts, Bộ đồ, Áo sơ mi, Áo Len, Quần âu, Quần Khaki | |
| Sản phẩm phụ kiện |
– Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm chính nhưng sản phẩm khuyến mại đã sử dụng, không còn nguyên vẹn thì Aristino có quyền từ chối đổi hàng hoặc trừ theo giá trị của hàng khuyến mại tương đương tỉ lệ % khuyến mại thông thường của Weston.
– Trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm mới có khuyến mại tương đương mà sản phẩm khuyến mại đã được khách hàng sử dụng thì Weston chỉ thực hiện đổi sản phẩm chính.
– Trường hợp đổi hàng cùng chủng loại mẫu mã, nếu sản phẩm cần đổi của khách hàng không đủ điều kiện về vỏ hộp, phụ kiện: Weston chỉ đổi sản phẩm, không đổi thùng vỏ, phụ kiện.
– Đối với đồ lót khi mua hàng Online: không áp dụng đổi trả hàng.
– Mỗi đơn hàng chỉ đổi hàng 1 lần.
– Hoàn tiền từ 15-20 ngày đối với các giao dịch qua hình thức chuyển khoản, thẻ visa, ngân hàng , thanh toán COD.
